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카카오페이 결제내역 확인 방법 총정리
📌 목차
1. 카카오페이 결제내역 조회 방법
- 카카오톡 앱 실행 → 하단 메뉴 [전체서비스] 선택
- [카카오페이] 메뉴 클릭
- [내 지갑] → [결제내역] 선택
- 필요한 결제 건 클릭 → 상세 내역 확인
2. 조회 가능한 항목
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 결제 일시 | 정확한 시간 및 날짜 |
| 결제 수단 | 카드/계좌/포인트 등 구분 |
| 결제처 | 가맹점명 및 결제 방식 |
| 상세내역 | 금액, 승인/취소 여부 |
3. 기간별 조회 및 내보내기
- 기본은 최근 1개월, 최대 6개월까지 조회 가능
- [조회 기간 설정] 기능 통해 원하는 날짜 지정
- PC에서는 엑셀 형태로 내보내기 가능 (카카오페이 웹사이트 접속)
4. 오류 발생 시 대응법
- 결제내역이 안 보일 경우 → 앱 업데이트 및 재로그인
- 결제된 금액이 실제와 다를 경우 → 상세 내역 확인 후 고객센터 문의
- 취소 요청했는데 반영되지 않을 경우 → [결제내역] → 해당 건 클릭 → 상태 확인
5. 자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 결제내역이 사라졌어요. 다시 볼 수 있나요?
네, 최대 6개월까지 조회 가능하며 기간 설정이 잘못된 경우 다시 확인해주세요.
Q2. 가족카드로 결제된 내역도 확인되나요?
해당 카드가 카카오페이에 등록되어 있으면 확인 가능합니다.
Q3. 결제내역을 이메일로 받을 수 있나요?
PC 버전에서는 엑셀로 저장 후 이메일 첨부 가능합니다.
Q4. 취소된 거래도 결제내역에 표시되나요?
네, 취소된 내역도 별도 표기로 확인됩니다.
Q5. 내역이 이상할 경우 어디로 문의하나요?
카카오페이 고객센터(https://cs.kakaopay.com)로 접속하여 1:1 문의를 남기세요.
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